TERMES ET CONDITIONS

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

• Frutóbidos – Licores e Transformação de Frutas Unipessoal, Lda respecte la vie privée et la sécurité de ses clients et des utilisateurs de son site Web. Cette politique de confidentialité décrit qui nous sommes, à quelles fins nous pouvons utiliser les données fournies par nos clients, comment nous traitons ces données, combien de temps nous les conservons, ainsi que les moyens de contacter la société et d’exercer ses droits.
• Les données et informations fournies par les clients seront collectées et traitées par Frutóbidos – Licores e Transformação de Frutas, Unipessoal, Lda. avec NIPC 501 946 298, avec siège social à EN 114 nº 21 A, Amoreira, Óbidos, (ci-après dénommé Frutóbidos en abrégé).

Frutóbidos est responsable du traitement des données personnelles en vertu du règlement général sur la protection des données lors du traitement des données et des informations fournies par ses clients aux fins décrites ci-dessous.

• Les finalités des données collectées par Frutóbidos sont la facturation, le traitement des achats et des commandes, le traitement des livraisons respectives, la communication avec les clients concernant leurs achats et l’adéquation du service à leurs besoins. Toutes les informations relatives et destinées au paiement des achats, sont dûment protégées et cryptées.

Les données et les informations recueillies seront utilisées pour renforcer la relation avec le client, améliorer continuellement le site web, envoyer des messages informatifs et des nouvelles. Les données recueillies ne seront pas divulguées à des tiers sans le consentement du client, sauf et si cela est strictement nécessaire pour mener à bien le processus d’enregistrement qui fait appel à des tiers. Le client peut révoquer son consentement à tout moment en contactant Frutóbidos à travers les contacts indiqués ci-dessous.

• Le site web de Frutóbidos ne collecte automatiquement aucun type de données et d’informations personnelles des utilisateurs qui ne sont pas enregistrés, permettant ainsi aux visiteurs de naviguer de manière anonyme.
• Ce site web utilise des cookies uniquement pour compter le nombre de visites et ne permet pas d’identifier le client, ni de stocker ou de collecter des informations personnelles. L’utilisation des cookies est contrôlée par le client par le biais du navigateur, le client peut le configurer pour rejeter les cookies.
• Il est de l’entière responsabilité du client de fournir et de maintenir des informations correctes, actuelles et complètes dans l’enregistrement sur ce site web, de mettre en lieu sûr votre mot de passe et votre identification, en acceptant tous les risques d’accès non autorisé aux informations et aux données d’enregistrement. Le client est le seul responsable de la protection, de la sauvegarde et de l’équipement adéquat utilisé lors de la connexion au site web de Frutóbidos.
• En accédant au site web de Frutóbidos, le client reconnaît avoir lu et compris ces conditions et accepte de respecter toutes les lois et règles applicables. Frutóbidos, se réserve le droit de procéder judiciairement contre les auteurs de l’utilisation non autorisée du contenu de ce site web.
• Si l’utilisateur n’est pas d’accord avec ces conditions, il ne doit pas accéder à ce site web.
• Tous les contenus affichés sur le site Frutóbidos, les textes, les images et les autres informations qu’il contient sont la propriété exclusive de Frutóbidos – Licores e Transformação de Frutas Unipessoal, Lda, et sont protégés par les droits d’auteur, Frutóbidos se réserve donc le droit d’apporter des modifications à ces contenus, sans être obligé ni avoir le devoir de faire une communication préalable.
• Frutóbidos se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour sa politique de confidentialité à l’avenir, de l’adapter aux éventuelles modifications de la législation applicable ou de l’adapter aux développements sur Internet.
• Pour la clarification des doutes, des questions liées au traitement des données personnelles des clients et des informations supplémentaires concernant les données et informations personnelles, contactez Frutóbidos – Licores e Transformação de Frutas Unipessoal, Lda par e-mail reservas@viladasrainhas.pt ou par téléphone +351 262969479.

EXPÉRIENCES

1. RÉSERVATIONS

• Après avoir soumis le formulaire de réservation pour l’expérience sélectionnée, le client recevra un e-mail avec un résumé de la réservation, suivi dans les 24 heures par un e-mail de confirmation. Toute réservation est sujette à confirmation en fonction de la disponibilité de l’expérience choisie.

2. HEURES DE VISITE ET DURÉE DES EXPÉRIENCES

• La durée de chaque expérience est indiquée dans la description de l’expérience. Toutes les expériences comprennent une visite des installations de Frutóbidos, qui aura lieu entre 9h et 18h, étant conciliée, dans le cas des expériences qui incluent un voyage, avec la deuxième partie de celui-ci.

3. PAIEMENT, ANNULATION ET NON-PRÉSENTATION

• Lors de la réservation, le montant total du prix correspondant à l’Expérience sélectionnée sera facturé.
• L’annulation de la réservation jusqu’à 7 (sept) jours avant la date de l’expérience n’entraînera aucun coût associé et le prix total sera remboursé au client. Il n’y aura aucun remboursement du prix en cas d’annulation dans la période de 7 (sept) qui précède la date de l’Expérience ou en cas de non participation du Client à l’Expérience.
• Pour toute question ou information complémentaire, veuillez contacter Frutóbidos – Licores e Transformação de Frutas Unipessoal, Lda. par e-mail reservas@viladasrainhas.pt ou par téléphone +351 262969479.

POLITIQUE GÉNÉRALE DE RETOUR

Sous le régime juridique portugais pour les contrats à distance et hors établissement (décret-loi n° 24/2014 du 14 février, modifié par la loi n° 47/2014 du 28 juillet et par le décret-loi n° 78/2018 d’octobre 15 et décret-loi n° 9/2021 du 29 janvier), Frutóbidos – Licores e Transformação de Frutas Unipessoal, Lda. reconnaît à tous ses clients le droit de se retirer des contrats conclus avec elle. Le droit de rétractation peut être exercé dans un délai de 14 jours, à compter, s’agissant de la fourniture des biens, du jour de la réception physique de ceux-ci et, s’agissant des prestations de services, de la date d’exécution du contrat. . Aux fins de l’exercice du droit de résilier le contrat, le Client doit transmettre la déclaration de résiliation à Frutóbidos, par lettre recommandée, par courrier électronique ou en retournant les marchandises achetées.

Chaque fois que le client souhaite que la fourniture du service débute pendant la période de libre résolution, il doit adresser une demande expresse à cet effet. Si le client exerce le droit de résiliation gratuite, après avoir soumis la demande susmentionnée, il doit payer le montant proportionnel à ce qui a été réellement rendu jusqu’au moment de la communication de la résolution, par rapport à l’ensemble des services prévus dans le contrat.

Il n’y a pas de droit à la résiliation gratuite du contrat dans les situations suivantes :

– Fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou manifestement personnalisés ;

– Fourniture de biens qui, par nature, ne peuvent être retournés ou sont susceptibles de se détériorer ou de devenir rapidement périmés.