Termos e Condições

As condições abaixo descritas regulam a relação entre a Frutóbidos, Lda. e as pessoas ou entidade que adquira os serviços prestados pela mesma. Desta forma, a inscrição em qualquer das experiências, pressupõe a leitura, o conhecimento e a aceitação das condições gerais, que podem ser complementadas por condições específicas enviadas ao Cliente.

AGENDAMENTOS/RESERVA

1. Depois de submetido o formulário de reserva na experiência selecionada, que deverá preencher com todos os dados obrigatórios, nome, idade, e-mail e n.º de participantes, ser-lhe-á enviado um e-mail com o resumo da reserva onde irá encontrar as condições da atividade, seguido num prazo máximo de 48 (quarenta e oito) horas, de um e-mail de confirmação da disponibilidade.
2. Após efetuar a sua reserva, verifique a caixa de entrada do seu e-mail, caso não tenha recebido o e-mail, por favor contacte-nos através do e-mail licoturismo@viladasrainhas.pt.
3. Qualquer reserva fica sujeita à disponibilidade da experiência/visita selecionada e a confirmação pela Frutóbidos.
4. Quando procede à sua reserva o Cliente assume ter tomado conhecimento e aceite os Termos e Condições de participação, bem como os detalhes da experiência em que se inscreve, que constitui as condições particulares de participação da atividade.
5. As experiências “GINJOLA” e “PELOS TRILHOS DA LAGOA D’ÓBIDOS”, são experiências que dependem de múltiplos fatores como o clima, pelo que podem ou não vir a realizar-se,  e de parceiros terceiros, sendo que em caso de necessidade de cancelamento o Cliente será informado pela Frutóbidos, e reembolsado pelo total do valor pago, ou caso nisso mantenha o interesse reagendada a experiência para nova data.
6. As experiências “GINJOLA” e “PELOS TRILHOS DA LAGOA D’ÓBIDOS” têm a parceria, respetivamente do ROYAL ÓBIDOS EVOLUTEE HOTEL e da empresa PENICHE 360.
7. Se está a inscrever mais do que um participante preencha no formulário (no campo das observações deve indicar o nome e os elementos obrigatórios relativos à identificação de cada um dos participantes e contacto de todos os participantes) por cada participante com todos os elementos obrigatórios relativos à identificação, para efeitos de seguro, a não inscrição implica que não poderá participar na atividade.

HORÁRIO DE VISITAS E DURAÇÃO DAS EXPERIÊNCIAS

1. A duração de cada experiência está indicada na descrição da mesma e é dada a título indicativo, podendo vir a sofrer alterações, dependendo de fatores externos, tais como configuração do grupo, alteração das condições meteorológicas ou acontecimentos imprevistos.
2. A hora indicada para o início de cada experiência consta da descrição da mesma. Recomendamos que todos os participantes compareçam com 10 minutos de antecedência relativamente à hora marcada para que a experiência possa iniciar-se à hora marcada.
3. Após a hora agendada para o início da experiência aguardaremos no máximo 15 (quinze) minutos pelos participantes.
4. Todas as experiências englobam uma visita às instalações da Frutóbidos que decorrerá entre as 9h00 e as 18h00, sendo a visita às instalações conciliada, nos casos de experiências que incluam deslocações, com a segunda parte da mesma.
5. Os Participantes das experiências devem respeitar todas as regras e indicações fornecidas no início da experiência.

PAGAMENTO

1. Com a confirmação da disponibilidade para a experiência selecionada será cobrada a totalidade do preço correspondente à experiência selecionada.
2. O pagamento deverá ser efetuado no prazo máximo de 10 (dez) dias de antecedência sobre a data da experiência.
3. A confirmação da reserva só será efetuada após a confirmação do pagamento, para o efeito o Cliente deverá remeter à Frutóbidos, o comprovativo da transferência bancária para o seguinte e-mail: licoturismo@viladasrainhas.pt.

CANCELAMENTOS PELA “FRUTÓBIDOS”

1. A Frutóbidos reserva-se o direito de cancelar as experiências por motivos de indisponibilidade ou de força maior, condições meteorológicas, catástrofes naturais, ou outras que tornem a experiência impraticável ou não garantam reunidas as condições de segurança necessárias à realização da mesma.
2. Em caso de cancelamento pela Frutóbidos da experiência informaremos os participantes com a maior brevidade possível, e apresentaremos uma proposta de nova data para o reagendamento, caso o Cliente não pretenda reagendar a experiência para outra data pode optar pelo reembolso total do valor já pago.
3. O reembolso será efetuado no prazo máximo de 24 (vinte e quatro) horas para o IBAN indicado pelo Cliente.

CONDIÇÕES DE CANCELAMENTO PELO CLIENTE

1. Os cancelamentos devem ser comunicados com uma antecedência de 7 (sete) dias relativamente à data estipulada para a experiência, por escrito para o seguinte endereço de correio eletrónico: licoturismo@viladasrainhas.pt
2. O cancelamento da reserva até 7 (sete) dias antes da data acordada para a experiência não terá custos associados, sendo a totalidade do preço reembolsada ao Cliente.
3. Cancelamentos fora do prazo indicado no número 1 não dão direito a reembolso.

NÃO COMPARECIMENTO (“NO-SHOW”)

1. O não comparecimento do Cliente na data e horário agendado para a experiência será considerado “NO-SHOW” e o valor pago pelo Cliente não será reembolsado.
2. Após a hora agendada para o início da experiência aguardaremos 15 (quinze) minutos pelo Cliente e pelos membros do grupo, o não comparecimento após aquele período de tolerância indicado será considerado “No-Show”.
3. Em experiências de grupo em que algum elemento do grupo não compareça, a experiência será efetuada sem a presença do(s) elemento(s) faltoso(s) não dando lugar a reembolso.

Responsabilidade/Seguros

RNAAT (Registo Nacional dos Agentes de Animação Turítica) n.º ……

As atividades da Frutóbidos estão cobertas por um seguro de responsabilidade civil, Apólice n.º ……., Seguradora ………….. que cobre danos que nos possam ser imputados durante o exercício das experiências.

Todos os participantes das experiências organizadas por nós estão cobertos por um seguro de acidentes pessoais, Apólice n.º ……………, Seguradora ……………….

CONTACTOS

Denominação Social: Frutóbidos – Licores e Transformação de Frutas, Unipessoal, Lda.

NIPC: 501 946 268

Sede: Estrada Nacional 114, 21 A, 2510-425 Amoreira

Telefone:(+351) 262 969 479 chamada para rede fixa nacional

E-mail: licoturismo@viladasrainhas.pt

Site: www.viladasrainhas.pt