Termos e Condições

As condições abaixo descritas regulam a relação entre a Frutóbidos, Lda. e as pessoas ou entidade que adquira os serviços prestados pela mesma. Desta forma, a inscrição em qualquer das experiências, pressupõe a leitura, o conhecimento e a aceitação das condições gerais, que podem ser complementadas por condições específicas enviadas ao Cliente.

AGENDAMENTOS/RESERVA

1. Depois de submetido o formulário de reserva na experiência selecionada, que deverá preencher com todos os dados obrigatórios, nome, e-mail e n.º de participantes, ser-lhe-á enviado um e-mail com o resumo da reserva onde irá encontrar as condições da atividade, seguido num prazo máximo de 48 (quarenta e oito) horas, de um e-mail de confirmação da disponibilidade.
2. Após efetuar a sua reserva, verifique a caixa de entrada do seu e-mail, caso não tenha recebido o e-mail, por favor contacte-nos através do e-mail licoturismo@viladasrainhas.pt.
3. Qualquer reserva fica sujeita à disponibilidade da experiência selecionada e a confirmação pela Frutóbidos.
4. Quando procede à sua reserva o Cliente assume ter tomado conhecimento e aceite os Termos e Condições de participação, bem como os detalhes da experiência em que se inscreve, que constitui as condições particulares de participação da atividade.
5. As experiências “GINJOLA” e “PELOS TRILHOS DA LAGOA D’ÓBIDOS”, são experiências que dependem de múltiplos fatores como o clima e de parceiros terceiros, pelo que podem ou não vir a realizar-se, sendo que em caso de necessidade de cancelamento o Cliente será informado pela Frutóbidos, e reembolsado pelo total do valor pago, ou, caso nisso mantenha o interesse, será reagendada a experiência para nova data.
6. As experiências “GINJOLA” e “PELOS TRILHOS DA LAGOA D’ÓBIDOS” têm a parceria, respetivamente do ROYAL ÓBIDOS EVOLUTEE HOTEL (https://www.royalobidos.com/pt/index.html) e da empresa PENICHE 360 (https://www.peniche360.com/)
7. Se está a inscrever mais do que um participante preencha no campo das observações a identificação de cada um dos participantes (nome e contato de todos os participantes) com todos os elementos obrigatórios relativos à identificação, para efeitos de seguro, a não inscrição implica que não poderá participar na atividade.

HORÁRIO DE VISITAS E DURAÇÃO DAS EXPERIÊNCIAS

1. A duração de cada experiência está indicada na descrição da mesma e é dada a título indicativo, podendo vir a sofrer alterações, dependendo de fatores externos, tais como configuração do grupo, alteração das condições meteorológicas ou acontecimentos imprevistos.
2. A hora indicada para o início de cada experiência consta da descrição da mesma , que lhe será enviada por e-mail. Recomendamos que todos os participantes compareçam com 10 (dez) minutos de antecedência relativamente à hora marcada para que a experiência possa iniciar-se à hora marcada.
3. Após a hora agendada para o início da experiência aguardaremos no máximo 15 (quinze) minutos pelos participantes.
4. Todas as experiências englobam uma visita às instalações da Frutóbidos que decorrerá entre as 9h00 e as 18h00, sendo a visita às instalações conciliada, nos casos de experiências que incluam deslocações, com a segunda parte da mesma.
5. Os Participantes das experiências devem respeitar todas as regras e indicações fornecidas no início da experiência.

PAGAMENTO

1. Com a confirmação da disponibilidade para a experiência selecionada será cobrada a totalidade do preço correspondente à experiência selecionada.
2. O pagamento deverá ser efetuado no prazo máximo de 10 (dez) dias de antecedência sobre a data da experiência.
3. A confirmação da reserva só será efetuada após a confirmação do pagamento. Para o efeito o Cliente deverá remeter à Frutóbidos, o comprovativo da transferência bancária para o seguinte e-mail: licoturismo@viladasrainhas.pt.

CANCELAMENTOS PELA “FRUTÓBIDOS”

1. A Frutóbidos reserva-se o direito de cancelar as experiências por motivos de indisponibilidade ou de força maior, condições meteorológicas, catástrofes naturais, ou outras que tornem a experiência impraticável ou não garantam reunidas as condições de segurança necessárias à realização da mesma ou por indisponibilidade ou indicação de parceiros terceiros.
2. Em caso de cancelamento pela Frutóbidos da experiência informaremos os participantes com a maior brevidade possível, e apresentaremos uma proposta de nova data para o reagendamento, caso o Cliente não pretenda reagendar a experiência para outra data pode optar pelo reembolso total do valor já pago.
3. O reembolso será efetuado no prazo máximo de 48 (quarenta e oito) horas para o IBAN indicado pelo Cliente.

CONDIÇÕES DE CANCELAMENTO PELO CLIENTE

1. Os cancelamentos devem ser comunicados com uma antecedência de 7 (sete) dias relativamente à data estipulada para a experiência, por escrito para o seguinte endereço de correio eletrónico: licoturismo@viladasrainhas.pt
2. O cancelamento da reserva até 7 (sete) dias antes da data acordada para a experiência não terá custos associados, sendo a totalidade do preço reembolsada ao Cliente.
3. Cancelamentos fora do prazo indicado no número 1 não dão direito a reembolso.

NÃO COMPARECIMENTO (“NO-SHOW”)

1. O não comparecimento do Cliente na data e horário agendado para a experiência será considerado “NO-SHOW” e o valor pago pelo Cliente não será reembolsado.
2. Após a hora agendada para o início da experiência aguardaremos 15 (quinze) minutos pelo Cliente e pelos membros do grupo, o não comparecimento após aquele período de tolerância indicado será considerado “No-Show”.
3. Em experiências de grupo em que algum elemento do grupo não compareça, a experiência será efetuada sem a presença do(s) elemento(s) faltoso(s) não dando lugar a reembolso.

RESPONSABILIDADE/SEGUROS

RNAAT (Registo Nacional dos Agentes de Animação Turítica) n.º 635/2020

As atividades da Frutóbidos estão cobertas por um seguro de responsabilidade civil, Apólice n.º RC64512356, Seguradora FIDELIDADE, que cobre danos que nos possam ser imputados durante o exercício das experiências.

Todos os participantes das experiências organizadas por nós estão cobertos por um seguro de acidentes pessoais, Apólice n.º AG64512356, Seguradora FIDELIDADE.

CONTACTOS

Denominação Social: Frutóbidos – Licores e Transformação de Frutas, Unipessoal, Lda.

NIPC: 501 946 268

Sede: Estrada Nacional 114, 21 A, 2510-425 Amoreira

Telefone:(+351) 262 969 479 (chamada para rede fixa nacional)

E-mail: licoturismo@viladasrainhas.pt

Site: www.viladasrainhas.pt

Livro de Reclamações: https://www.livroreclamacoes.pt/Inicio/